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更換手機(jī)話費(fèi)套餐，升級一鍵秒辦。降檔卻是難上加難，常常遭遇踢皮球。話費(fèi)套餐的套路，于此可見一斑。

更有強(qiáng)推電話營銷，夸大優(yōu)惠幅度、有意混淆概念，誘導(dǎo)用戶升級為高價套餐。消費(fèi)者往往辦理后，才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容僅限定向使用，優(yōu)惠形同雞肋，短期無法變更，甚至還有捆綁消費(fèi)。用戶投訴耗時費(fèi)力，只能花錢找人代辦，更換套餐。

套餐收入，關(guān)乎電信企業(yè)錢袋子。推出多種方案，參與市場競爭，本無可厚非。但前提是，必須充分尊重用戶自主選擇權(quán)，做好資費(fèi)“清單式”公示。故意設(shè)置復(fù)雜條款、繁瑣程序，影響消費(fèi)者選擇，這是等而下之的套路。

電信服務(wù)，優(yōu)價優(yōu)質(zhì)，缺一不可。套餐升得方便，更要看得明白、降得容易。基礎(chǔ)電信企業(yè)必須規(guī)范營銷行為，約束代理機(jī)構(gòu)。監(jiān)管部門也要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，公布典型案例，揭露常見套路，既警醒經(jīng)營者，也提醒消費(fèi)者。找準(zhǔn)消費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，出實(shí)招、求實(shí)效，做到話費(fèi)套餐資費(fèi)清晰、透明，更換便捷、自由。這樣的電信服務(wù)，才算是真正的便民利民。