證券時報網(wǎng)
王一鳴
2024-09-10 21:51
商家期盼多時的淘寶“牽手”微信支付，即將成為現(xiàn)實。
9月4日，淘寶公告計劃新增微信支付能力，允許商戶接入微信支付方式。據(jù)了解，待該支付能力正式上線后，已開通的淘寶天貓商家付款頁面將直接顯示“微信支付”選項，用戶也可以在淘寶天貓 APP直接使用微信支付。
當日下午，淘寶天貓、微信支付，以及作為目前淘寶主要支付服務方的支付寶均向券商中國記者第一時間作出回應。
微信支付方面表示，微信支付始終秉持開放的合作理念，積極探索與各平臺之間的互通合作。目前與淘寶平臺的功能適配正在開通中，具體上線時間請關注淘寶平臺公告。
作為目前淘寶主要的支付服務方，支付寶對此表示，開放、協(xié)作、創(chuàng)新、共享是互聯(lián)網(wǎng)的基本精神，也是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
此外，券商中國記者向淘寶官方客服詢問時，得到“目前正在分批邀約商家開通微信支付中，敬請您期待”的回復。
三方巨頭齊回應
騰訊與阿里兩大巨頭終于要拆下支付領域的“圍墻”。
9月4日，淘寶天貓公告稱，為提升消費者購物體驗，淘寶計劃新增微信支付能力，并于本意見征集結束后，進行平臺規(guī)則調整。據(jù)悉，本次調整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
對此，淘寶天貓方面在回應券商中國記者時表示，淘寶天貓始終秉持開放的合作理念，積極探索與各平臺之間的互通合作，不斷提升消費者購物體驗，讓消費者的購物更便捷、愉悅和高效。
微信支付也回應表示，目前與淘寶平臺商戶的功能適配正在開通中，具體上線時間請關注淘寶平臺公告。
“微信支付始終秉持開放的合作理念，積極探索與各領域之間的互通合作。”微信支付方面表示，此前，微信支付已與包括銀聯(lián)云閃付、京東支付、三大運營商旗下支付平臺、數(shù)字人民幣等陸續(xù)開展支付互通合作，未來也將不斷探索，在保障交易安全的基礎上，持續(xù)為用戶提供便利。
而作為目前淘寶主要的支付服務方，支付寶也于當日火速表態(tài)：開放造就更大的未來。支付寶對此回應時表示，開放、協(xié)作、創(chuàng)新、共享是互聯(lián)網(wǎng)的基本精神，也是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
“支付寶會與淘天集團繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作，加大科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，為廣大商家和消費者持續(xù)創(chuàng)造更大的價值。”支付寶還在回應中稱，開放造就更大的未來，支付寶將在互聯(lián)網(wǎng)技術、AI技術產(chǎn)品和更廣泛的生態(tài)加大開放合作，助力數(shù)字經(jīng)濟的生機與繁榮，也為支付寶平臺打開更大的商業(yè)空間。
互聯(lián)互通
此前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺支付生態(tài)一度處于互不相通、彼此屏蔽的狀態(tài)，如今逐漸打破封閉。而淘寶支持使用微信支付，可以看作是近年來互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通的一個節(jié)點。
“綜合過往背景來看，此次雙方互通應該是出于三方共贏的考慮。”有業(yè)內(nèi)人士表示，電商行業(yè)近年來變化迅速，淘天系在經(jīng)歷多年發(fā)展后需要創(chuàng)新求變，而微信支付則是國內(nèi)使用較普遍的支付工具。
業(yè)內(nèi)普遍認為，此次互聯(lián)互通為消費者創(chuàng)造更好體驗同時，也將為淘寶天貓平臺上的商家創(chuàng)造更多生意增長機會。淘寶允許微信支付接入后，一方面可以為淘寶商家、用戶帶來更好的服務，另一方面對微信支付來說也能補齊服務場景。同時，對淘寶商家來說也增加了服務渠道，用戶增加了支付選擇，有助于淘寶整體服務體驗提升。
“在此之前，部分偏好使用微信支付的用戶，以及部分下沉市場用戶，因支付能力限制無法在淘寶天貓平臺順暢消費。”亦有電商人士向記者表示，淘寶新增微信支付能力后，這部分用戶有機會成為淘寶天貓商家的新增量。
更大市場、更多流量，商家對微信所能帶來的增長空間盼望已久。在此前的淘寶商家意見征集會上，已有不少商家表示：“商家肯定非常希望支持微信支付的。”同時，“有微信支付的話生意能好很多。”相關的言論也在社交媒體上有所出現(xiàn)。
圍繞商家經(jīng)營動作頻頻
實際上，圍繞商家經(jīng)營，淘寶近段時間動作頻頻。近日，淘寶已正式上線新版體驗分體系，通過將體驗分與搜索排序掛鉤，鼓勵商家通過向消費者提供好服務獲得生意增長。
券商中國記者早前獲悉，7月26日，淘天集團已正式宣布一系列新策略，包括：正式上線新版體驗分體系、優(yōu)化“僅退款”策略以及將全面取消天貓年費等。綜合來看，淘天此次宣布的新策略整體旨在提升平臺的服務質量，增強用戶體驗和保護消費者權益，并促進商家的健康發(fā)展。
據(jù)了解，新版“僅退款”策略上線首周，得益于商家售后自主權提升及“僅退款”異常行為識別模型升級，淘寶天貓全平臺對“已收到貨僅退款”場景的介入已減少20%，不合理“僅退款”數(shù)量銳減。
實際上，今年以來，各大電商平臺陸續(xù)推出“僅退款”的措施，有效保障了消費者權益。但不容忽視的是，“僅退款”保護消費者的同時，也被一部分“羊毛黨”利用，損害了部分正常經(jīng)營商家的權益。
前述電商業(yè)內(nèi)人士也表示，平臺也需要進行積極探索，即在保證消費者權益的同時，顯著優(yōu)化營商環(huán)境，形成更良性健康的電商生態(tài)。
“幫助商家長期經(jīng)營，引領同行優(yōu)化電商行業(yè)營商生態(tài)，看起來已成為當前淘寶的重要發(fā)展主線。”業(yè)內(nèi)人士認為，隨著淘寶天貓接入微信支付落地，互聯(lián)互通將帶來更多新紅利，商家有望獲得更多確定性增長的同時，平臺也將迎來新一輪的新商家入駐潮。
用戶支付安全需警惕
值得注意的是，近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電詐、網(wǎng)詐等風險也在不斷發(fā)生，從持續(xù)推進互聯(lián)互通的角度來看，仍應以安全合規(guī)，妥善保護用戶權益為前提，探索有助于行業(yè)，服務于用戶的開放，而非大開大合，帶來不必要的風險。
“以互聯(lián)網(wǎng)的開放原則為基礎，任何平臺其實都可以自主選擇接入哪些工具，哪些服務。”在業(yè)內(nèi)人士看來，平臺、商戶、用戶、工具之間是復雜的多維關系，既是互選也是多選。在便利用戶和提升用戶體驗同時，保障用戶支付安全同等重要。
目前平臺間的互聯(lián)互通已從早年的基礎互聯(lián)，進入深水區(qū)，因此，在保障數(shù)據(jù)安全，保障用戶隱私及反電詐、網(wǎng)詐的多重監(jiān)管要求和背景下，各平臺勢必要充分考慮自身功能特性，用戶群體，數(shù)據(jù)以及安全措施，而非大開大合式隨意互通。
業(yè)內(nèi)人士認為，實際上，全球各大互聯(lián)網(wǎng)平臺在關系到用戶數(shù)據(jù)，尤其涉及隱私保護，信息安全方面的任何拓展都是克制保守的，這不僅與政策法規(guī)的要求有關，也是從產(chǎn)品體驗上綜合考慮。
校對：劉星瑩?????????
