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聶英好
2024-09-08 08:31
9月5日，拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。
據(jù)了解，拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進(jìn)行集中測試，首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個類目，部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn)，數(shù)百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營的商家，經(jīng)營成本進(jìn)一步降低。這也是繼技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等退返權(quán)益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。
▲9月5日，拼多多宣布將下調(diào)店鋪保證金，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營成本。
8月13日，拼多多向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家，推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，凡是參與百億補(bǔ)貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團(tuán)等站內(nèi)活動產(chǎn)生的商品訂單，用戶發(fā)起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
隨后，拼多多又對“技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”進(jìn)行升級，商家參與資源位活動產(chǎn)生的訂單在享受服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益之外，先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率由1%降至0.6%，也就是說，商家先用后付的活動訂單，技術(shù)服務(wù)費(fèi)直接打了六折。
▲最近，拼多多升級了商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益，先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至六折。
一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”也已正式生效，消費(fèi)者在發(fā)貨前進(jìn)行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)對應(yīng)金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。
為了進(jìn)一步優(yōu)化商家的使用體驗(yàn)，拼多多還對商家售后服務(wù)體系進(jìn)行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務(wù)團(tuán)隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。
與此同時，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務(wù)進(jìn)行了專項調(diào)整，不再限定可申訴的次數(shù)。商家只要對售后處理有疑問，即可向平臺發(fā)起申訴。目前，這項新權(quán)益正在進(jìn)行初步測試，部分商家已經(jīng)可以享受該權(quán)益，預(yù)計將于近期覆蓋全量商家。
在二季度財報發(fā)布之際，拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，未來一年預(yù)計減免100億元。現(xiàn)在，拼多多一攬子減免政策已經(jīng)相繼落地，持續(xù)助力商家提質(zhì)增效。
