證券時報
韓澄宇
2024-09-21 08:30
金融監(jiān)管總局近日印發(fā)了《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序管理的通知》（下稱《通知》），以加強銀行業(yè)保險業(yè)信息科技監(jiān)管，指導銀行業(yè)金融機構(gòu)、保險業(yè)金融機構(gòu)和金融控股公司有序規(guī)范建設移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（下稱“移動應用”），提升金融服務水平。
近年來，移動應用已成為金融機構(gòu)線上服務的重要渠道，在提升金融服務便捷性的同時，也存在數(shù)量龐雜、功能重復、用戶滿意度和活躍度低等問題。
《通知》堅持問題導向，要求金融機構(gòu)加強統(tǒng)籌，開展移動應用全生命周期管理，結(jié)合金融機構(gòu)移動應用存在的問題提出針對性的管理要求，有效規(guī)范金融機構(gòu)移動應用的建設管理工作，提升金融機構(gòu)移動應用的安全保障水平和金融服務水平。
“《通知》的規(guī)范對象是金融機構(gòu)的移動應用，包括對客戶提供金融服務的應用，以及內(nèi)部管理類應用，也涵蓋金融機構(gòu)在各互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的小程序、公眾號等。”金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負責人表示。
具體來看，《通知》從4個方面提出了18條工作要求，包括：加強統(tǒng)籌管理，要求金融機構(gòu)明確移動應用管理牽頭部門、建立移動應用臺賬、完善準入退出機制、控制移動應用數(shù)量；加強全生命周期管理，要求金融機構(gòu)規(guī)范移動應用的需求分析、設計開發(fā)、測試驗證、上架發(fā)布、監(jiān)控運行等環(huán)節(jié)，強化移動應用與運行環(huán)境的兼容性、適配性管理；落實風險管理責任，要求金融機構(gòu)落實移動應用備案、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、外包管理、業(yè)務連續(xù)性及個人信息保護等監(jiān)管要求；加強監(jiān)督管理，要求金融監(jiān)管總局各級派出機構(gòu)加強移動應用監(jiān)管工作。
關(guān)于移動應用牽頭管理部門的主要職責，《通知》明確，金融機構(gòu)要明確移動應用牽頭管理部門，強化統(tǒng)籌管理，加強業(yè)務與科技協(xié)同，壓實各方管理職責，規(guī)劃建設功能全面、安全合規(guī)的移動應用。
“對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規(guī)風險隱患大的移動應用及時進行優(yōu)化整合或終止運營。金融機構(gòu)開展移動應用需求管理，應當進行同類同質(zhì)業(yè)務需求整合，使移動應用具備相對獨立且完整的業(yè)務場景及功能。”金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負責人表示。
針對個人信息保護，《通知》要求，金融機構(gòu)應當嚴格落實國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，建立移動應用個人信息保護制度，規(guī)范個人信息管理，遵循“合法、正當、必要”的原則收集個人信息，向用戶告知收集個人信息的目的、使用和保護個人信息的方式，公布投訴渠道信息，及時處理信息泄露和隱私合規(guī)相關(guān)問題，保障消費者權(quán)益。
