證券時報網(wǎng)
葉玲珍
2024-08-07 22:43
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，消費者權益保護成為各大電商平臺關注的焦點。
近日，京東對《京東開放平臺買貴雙倍賠服務規(guī)則》進行了重要修訂，以進一步擴大服務范圍，確保消費者在京東購物時能夠享受到更加公平、透明的價格保障。
根據(jù)上述規(guī)則，調(diào)整點包括比價平臺范圍和同款商品定義和價格定義，核心是擴大了“買貴雙倍賠”的服務范圍。該規(guī)則將于8月8日生效。
具體來看，京東“買貴雙倍賠”規(guī)則下，一方面，比價平臺中新增了抖音，還擴大了與拼多多、淘寶等平臺的比價范圍。如，商品原本需要與拼多多百億補貼頻道比價，但規(guī)則調(diào)整后則需要與拼多多全網(wǎng)比價。同樣，商品原本需要與淘寶百億補貼比價，規(guī)則調(diào)整后則需要與淘寶（不含阿里拍賣、淘工廠、淘寶買菜）比價。另一方面，原先要求比價的同款商品前臺展示銷量≥100件、前臺展示評價≥100條，現(xiàn)在標準則都降低為≥30。
此次規(guī)則的修訂，從消費者角度而言無疑是一大利好，它不僅提高了消費者的購物安全感，也鼓勵了消費者在京東平臺上進行更多的比較購物，京東也能繼續(xù)引領電商行業(yè)的服務標準，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、透明的購物體驗。
事實上，京東在國內(nèi)電商市場擁有著更偏中高端的差異化定位和調(diào)性，以品質(zhì)、時效最為深入人心。作為重要的頭部電商，在和其他平臺的競爭策略中，低價戰(zhàn)略也是近年來京東的重要布局。在此之前的2023年2月，京東正式推出了“買貴雙倍賠”服務。這也可以看做京東實行低價戰(zhàn)略的“第一槍”。
就在7月，有消息稱幾經(jīng)沉浮的京喜業(yè)務再次迎來變化，新的名稱是“京喜自營”，在內(nèi)部被視為京東低價的重要抓手。目前，“京喜自營”已經(jīng)開始在低線城市放量招商，面對白牌商家推出全托管模式。簡而言之，商家負責生產(chǎn)，京喜承擔商家的運營、物流、售后等，京喜從中賺取商品價格差。
《財富》雜志8月5日發(fā)布了最新的《財富》世界500強排行榜，榜單顯示，蟬聯(lián)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司首位的京東2023年收入約1532.174億美元，利潤為34.138億美元。在2023年的《財富》世界500強排行榜中，京東位列第52位。
此前的5月16日，京東交出了超出市場預期的一季度財報，數(shù)據(jù)顯示，2024年一季度京東收入達到2600億元人民幣，同比增長7%；非美國通用會計準則下，歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為89億元人民幣，同比增長17.2%。
京東集團首席執(zhí)行官許冉表示：“在過去一年多的時間里，我們圍繞著進一步提升用戶體驗、‘低價心智’以及平臺生態(tài)等重點方向來提高京東的業(yè)務健康度，進行了一系列主動的調(diào)整、優(yōu)化和改善，包括提高價格競爭力、降低采購成本、降低免郵門檻，對‘一鍵價保’‘免費上門退換’‘僅退款’等用戶體驗和服務進行了升級。”
根據(jù)一季度財報可知，低價和直播依然將貫穿京東2024年全年。前不久，京東集團宣布10億元現(xiàn)金和10億流量扶持內(nèi)容消費場景。同時還將培養(yǎng)頭部達人。一定程度上，這是基于現(xiàn)階段電商市場競爭的需要，但更重要的是，做好內(nèi)容生態(tài)，提升平臺的關注度，也是持續(xù)平衡京東自營與三方生態(tài)的需要。
2024年5月22日，京東迎來納斯達克上市十周年。回望過去十年，京東收入從上市前2013年的人民幣693億元增長16倍至2023年的人民幣1.1萬億元，非美國通用會計準則下歸屬于公司普通股股東的凈利潤由人民幣2.24億元增長157倍至人民幣352億元。公司通過股利和股份回購總計回報股東的金額超越過去十年籌集的資本總額。
許冉也指出，2024年是執(zhí)行的一年，可以看到各業(yè)務已經(jīng)取得切實的成果。尤其是京東對用戶體驗的重視帶來一季度活躍用戶數(shù)和用戶參與度的強勁增長。相信京東對“多快好省”用戶體驗的承諾將繼續(xù)得到全中國消費者的認可，也將在未來進一步增強京東的發(fā)展勢頭。
校對：祝甜婷
