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模板化好評，無腦刷屏；無厘頭差評，充滿惡意……網(wǎng)絡(luò)平臺上，常見一些爭議性評價。用戶的評價，直觀反映商品或服務(wù)質(zhì)量，給消費者以參考，這是網(wǎng)絡(luò)反饋直接給出的紅利。但扭曲的評分機(jī)制，只會形成誤導(dǎo)，降低信任度，最終雙輸。

讓好評、差評都回歸真實，關(guān)鍵是怎么甄別不合理評價。一些平臺，引入大眾評審團(tuán)來主持公道，不失為糾錯的好辦法。原本的單向打分，多了第三方監(jiān)督，讓“癲客”“癲商”，也能有所收斂。

真正有效的，還是形成良性運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。平臺保持客觀中立，并優(yōu)化排序規(guī)則，健全投訴機(jī)制；商家不以誘導(dǎo)方式獲取好評；消費者負(fù)責(zé)任給出評價，才能構(gòu)建真實、友好的評分生態(tài)，讓平臺消費更加便捷、放心。