證券時報
葉舒筠
2024-09-08 19:00
9月1日至3日，為期三天的2024浙江國際電子商務(wù)博覽會在義烏落幕。記者注意到，今年的電商博覽會，跨境電商企業(yè)繼續(xù)占據(jù)展會中心，阿里巴巴、TikTok Shop、SHEIN、Temu、Lazada、Ozon等20多家頭部跨境電商平臺集聚，吸引了一批又一批賣家前來咨詢。
AI成為新賣點
“這是我們自主開發(fā)的一套AI翻譯軟件，支持42種語種翻譯，覆蓋100多個國家的語言，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1980元/年的會員費(fèi)，含50小時的直播時長。”正在TikTok直播的金華淘禮電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人向記者介紹。
面對這個看起來略顯簡陋的裝置，該負(fù)責(zé)人向記者演示了如何操作。當(dāng)主播說話時，一部手機(jī)會將中文翻譯成對應(yīng)的語言。隨后，聲音會傳輸?shù)搅硪徊恐辈ナ謾C(jī)上。這樣賣家就可以跨越語言障礙，和TikTok上的用戶直播交流。
除了基礎(chǔ)的語言翻譯外，圖片生成、視頻生成在跨境電商行業(yè)需求龐大。在義烏，也有一些企業(yè)試圖推廣它們的服務(wù)。
深圳濟(jì)達(dá)昌產(chǎn)業(yè)運(yùn)營有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，公司業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供AI視頻生成，企業(yè)只需要提供產(chǎn)品的圖片、簡要的介紹素材，即可自動生成幾十秒不等的視頻。“相對于傳統(tǒng)的拍攝，這種成本更低，一條視頻的價格在兩三千元不等。”
上述負(fù)責(zé)人介紹，公司從事這項業(yè)務(wù)已有三年，主要運(yùn)用一些開源軟件，隨著AIGC的火爆，越來越多的人都在嘗試進(jìn)入這個賽道。“目前，直播電商類的需求很大，因為很多做跨境電商的企業(yè)都需要直播，但招一個會說外語的人24小時直播，成本是非常高的。”
不過，相比這些小微企業(yè)推出的垂類產(chǎn)品，許多大廠的AI應(yīng)用則更為全面，并且和平臺深度綁定。
阿里巴巴國際站展位負(fù)責(zé)人向記者介紹，AI在阿里巴巴國際站的運(yùn)用已經(jīng)深入很多環(huán)節(jié)，比較有代表性的是發(fā)品和RFQ（報價請求）。例如在發(fā)品環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)操作中，商家需要自己手動錄入信息，但是通過AI，商家只需要上傳一張產(chǎn)品圖或關(guān)鍵詞，AI就能一鍵生成產(chǎn)品描述、介紹、視頻及更適合海外市場需求的場景圖、白底圖。不僅節(jié)省了翻譯的步驟，而且大大節(jié)約了時間。“一個店肯定不止一個商品，所以AI對于效率的提升效果非常明顯。”
據(jù)了解，2023年11月，阿里國際站正式上線AI生意助手。官方介紹稱，AI生意助手的極簡發(fā)品功能，可將商家發(fā)布商品的時間縮短至最快60秒。此外，AI自動接待功能，可以0時差全天候回復(fù)海外客戶。目前，已有超過3萬家中小企業(yè)使用AI助手。
網(wǎng)易也在展會上推介自己的外貿(mào)工具——網(wǎng)易外貿(mào)通。網(wǎng)易外貿(mào)通客戶經(jīng)理韓騰向記者介紹，網(wǎng)易外貿(mào)通主要通過網(wǎng)易的郵件、AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助外貿(mào)企業(yè)高效觸達(dá)海外客戶，類似于一個外貿(mào)SaaS獲客工具。“因為許多做外貿(mào)的企業(yè)，都是通過郵件和對方溝通。網(wǎng)易郵箱的用戶里，很多也是外貿(mào)從業(yè)者，加上我們在翻譯上的優(yōu)勢，其實很契合客戶的需求。”
海外電商平臺國內(nèi)“攬客”
“我們昨天帶了五箱宣傳冊，現(xiàn)在已經(jīng)全部發(fā)完了，剩下最后一本，大家可以拍照。”在Ozon展區(qū)，一群賣家將一張小桌子包圍，輪流翻看剩下的最后一本宣傳冊。
Ozon是一家俄羅斯電商平臺，成立于1998年，被稱為“俄羅斯亞馬遜”。2022年11月，Ozon中國總部落戶深圳，隨后國內(nèi)注冊賣家數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。公開數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，Ozon的總交易額（GMV）同比增長了70%，超過了6330億盧布。同時，中國賣家在Ozon上的營業(yè)額在此期間增長了2.6倍。
現(xiàn)場Ozon展位工作人員告訴記者，展會三天，來咨詢的人絡(luò)繹不絕，因為目前如TikTok等電商平臺，均沒有進(jìn)入俄羅斯，所以許多希望進(jìn)入俄羅斯市場的賣家，往往都會把Ozon作為主要選項。“俄羅斯市場客單價高，對很多商品的需求都比較大，尤其是3C產(chǎn)品、美妝、小家具等，在俄羅斯很受歡迎。”
隨著國內(nèi)跨境電商平臺“席卷”世界各地，許多海外本土電商平臺，紛紛加大對中國市場的招商力度。
據(jù)韓國統(tǒng)計廳數(shù)據(jù)，今年第二季度，韓國海淘交易額同比增長25.6%，達(dá)2.0149萬億韓元（約合人民幣106億元），創(chuàng)下自2014年實施相關(guān)統(tǒng)計以來的單季最高值。其中，中國跨境電商平臺速賣通和Temu的快速崛起，是推動這一增長的重要因素。
在展會上，據(jù)韓國本土最大的電商平臺Coupang工作人員介紹，Coupang在近期推出了“韓國本地火箭倉計劃”，通過該計劃，中國賣家的商品通過跨境物流送達(dá)Coupang位于韓國的火箭倉。在平臺實現(xiàn)出單后，即可從韓國本地火箭倉直接送達(dá)韓國消費(fèi)者手中。“相比國內(nèi)電商平臺，Coupang在韓國有非常強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，所以基本可以實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。”與Coupang合作的一位物流人士向記者說。
成立于波蘭、主要面向歐洲市場的電商平臺Allegro，非洲電商平臺Jumia也都亮相展會。上述平臺的工作人員均向記者表示，過去它們的電商平臺往往針對本土商家，變化發(fā)生在最近兩年，他們也開始加大對中國市場的招商力度。“我們最近兩年開始在國內(nèi)招商，國內(nèi)暫時做的人不多，所以市場沒那么卷。”一位Allegro招商經(jīng)理向記者說。
內(nèi)貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做外貿(mào)
在展會現(xiàn)場，記者注意到，隨著跨境電商降低了企業(yè)出海的門檻，不少過去只做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)，也開始借助跨境電商“試水”外貿(mào)。
一位正在咨詢?nèi)绾巫隹缇车馁u家告訴記者，近年來，內(nèi)貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)，核心原因是國內(nèi)的市場競爭越來越激烈，“容易打‘價格戰(zhàn)’，而且退貨率越來越高”。
此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著跨境電商帶來的信息透明度，很多工廠也開始自己做外貿(mào)。“以前做跨境電商的，可能很多是運(yùn)營能力強(qiáng)，有工廠資源，但現(xiàn)在，這些工廠可能自己開始做跨境電商了。”
面對這種趨勢，此前國家層面已出臺相關(guān)文件予以支持。2023年12月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》提出，加強(qiáng)外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式及相關(guān)政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，支持內(nèi)貿(mào)企業(yè)采用跨境電商、市場采購貿(mào)易等方式開拓國際市場。近期，天津、湖南、深圳等地也印發(fā)了專門支持內(nèi)外貿(mào)一體化的具體舉措。
不過，真正實現(xiàn)“內(nèi)外貿(mào)一體化”仍然道阻且長。多位外貿(mào)從業(yè)者都表示，國外市場存在標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證不同、政策環(huán)境不同等問題，此外語言障礙也是門檻。記者也注意到，許多前來咨詢的賣家，他們關(guān)心的問題還包括，后臺語言是否有中文、是否便捷登錄、是否有相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)等。
此外，電商平臺上的店鋪通常分為跨境店和本土店，多位海外電商平臺人士表示，跨境店的門檻更低，對于國內(nèi)廠商來說，容易上手，但可能面臨回款難等不確定性因素，要承擔(dān)一定的風(fēng)險。本土店穩(wěn)定，流量曝光大，但通常需要當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)執(zhí)照，最好有當(dāng)?shù)刭Y源。“最終肯定是本土店有優(yōu)勢，但前期肯定先從跨境電商做起。”在場的Ozon人士向記者說。
