證券時報網
陳澄
2024-09-17 19:15
公示7天后，淘寶網新增的微信支付能力在今日逐步向所有淘寶網賣家開放。
淘寶曾于9月初公告計劃新增微信支付能力，允許商戶接入微信支付方式。彼時公告顯示，基于上述服務的增加，淘寶網相應升級平臺規(guī)則，主要變化為：支付服務商相關的名稱、賬戶、余額、交易額等表述統一規(guī)范為“支付機構”“支付賬戶”“支付賬戶余額”“訂單交易額”。
本次調整于2024年9月5日公示通知，將于2024年9月12日生效。券商中國記者向淘寶官方客服詢問最新進展時，其回復稱：“淘寶致力提升消費者的購物體驗，目前正在分批邀約商家開通微信支付中，敬請您期待。”
多方翹首以盼
據了解，待微信支付能力正式上線后，已開通的淘寶天貓商家付款頁面將直接顯示“微信支付”選項，用戶也可以在淘寶天貓 APP直接使用微信支付。
當前，券商中國記者向淘寶官方客服詢問時，其回復稱：“淘寶致力提升消費者的購物體驗，目前正在分批邀約商家開通微信支付中，敬請您期待。”
9月4日，淘寶天貓公告稱，為提升消費者購物體驗，淘寶計劃新增微信支付能力，并于本意見征集結束后，進行平臺規(guī)則調整。據悉，本次調整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
對此，淘寶天貓方面在回應券商中國記者時表示，淘寶天貓始終秉持開放的合作理念，積極探索與各平臺之間的互通合作，不斷提升消費者購物體驗，讓消費者的購物更便捷、愉悅和高效。
微信支付也回應表示，目前與淘寶平臺商戶的功能適配正在開通中，具體上線時間請關注淘寶平臺公告。
“微信支付始終秉持開放的合作理念，積極探索與各領域之間的互通合作。”微信支付方面表示，此前，微信支付已與包括銀聯云閃付、京東支付、三大運營商旗下支付平臺、數字人民幣等陸續(xù)開展支付互通合作，未來也將不斷探索，在保障交易安全的基礎上，持續(xù)為用戶提供便利。
而作為目前淘寶主要的支付服務方，支付寶也于當日火速表態(tài)：開放造就更大的未來。支付寶對此回應時表示，開放、協作、創(chuàng)新、共享是互聯網的基本精神，也是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
“支付寶會與淘天集團繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作，加大科技創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，為廣大商家和消費者持續(xù)創(chuàng)造更大的價值。”支付寶還在回應中稱，開放造就更大的未來，支付寶將在互聯網技術、AI技術產品和更廣泛的生態(tài)加大開放合作，助力數字經濟的生機與繁榮，也為支付寶平臺打開更大的商業(yè)空間。
互聯互通
此前，國內互聯網巨頭平臺支付生態(tài)一度處于互不相通、彼此屏蔽的狀態(tài)，如今逐漸打破封閉。而淘寶支持使用微信支付，可以看作是近年來互聯網平臺互聯互通的一個節(jié)點。
“綜合過往背景來看，此次雙方互通應該是出于三方共贏的考慮。”有業(yè)內人士表示，電商行業(yè)近年來變化迅速，淘天系在經歷多年發(fā)展后需要創(chuàng)新求變，而微信支付則是國內使用較普遍的支付工具。
業(yè)內普遍認為，此次互聯互通為消費者創(chuàng)造更好體驗同時，也將為淘寶天貓平臺上的商家創(chuàng)造更多生意增長機會。淘寶允許微信支付接入后，一方面可以為淘寶商家、用戶帶來更好的服務，另一方面對微信支付來說也能補齊服務場景。同時，對淘寶商家來說也增加了服務渠道，用戶增加了支付選擇，有助于淘寶整體服務體驗提升。
“在此之前，部分偏好使用微信支付的用戶，以及部分下沉市場用戶，因支付能力限制無法在淘寶天貓平臺順暢消費。”亦有電商人士向券商中國記者表示，淘寶新增微信支付能力后，這部分用戶有機會成為淘寶天貓商家的新增量。
更大市場、更多流量，商家對微信所能帶來的增長空間盼望已久。
動作頻頻
“幫助商家長期經營，引領同行優(yōu)化電商行業(yè)營商生態(tài)，看起來已成為當前淘寶的重要發(fā)展主線。”業(yè)內人士指出，隨著淘寶天貓接入微信支付落地，互聯互通將帶來更多新紅利，商家有望獲得更多確定性增長的同時，平臺也將迎來新一輪的新商家入駐潮。
實際上，圍繞商家經營，淘寶近段時間動作頻頻。
就在今年下半年，淘寶已正式上線新版體驗分體系，通過將體驗分與搜索排序掛鉤，鼓勵商家通過向消費者提供好服務獲得生意增長。
券商中國記者早前獲悉，7月26日，淘天集團已正式宣布一系列新策略，包括：正式上線新版體驗分體系、優(yōu)化“僅退款”策略以及將全面取消天貓年費等。綜合來看，淘天此次宣布的新策略整體旨在提升平臺的服務質量，增強用戶體驗和保護消費者權益，并促進商家的健康發(fā)展。
據了解，新版“僅退款”策略上線首周，得益于商家售后自主權提升及“僅退款”異常行為識別模型升級，淘寶天貓全平臺對“已收到貨僅退款”場景的介入已減少20%，不合理“僅退款”數量銳減。
綜合來看，今年以來，各大電商平臺陸續(xù)推出“僅退款”的措施，有效保障了消費者權益。但不容忽視的是，“僅退款”保護消費者的同時，也被一部分“羊毛黨”利用，損害了部分正常經營商家的權益。
前述電商業(yè)內人士也向券商中國記者表示，平臺也需要進行積極探索，即在保證消費者權益的同時，著優(yōu)化營商環(huán)境，形成更良性健康的電商生態(tài)。
校對：高源??
